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Obtener ayuda

Escríbenos a [email protected] con una descripción del problema, tu modelo de iPhone y la versión de iOS. Las capturas de pantalla o una grabación de pantalla del problema ayudan mucho.

Para problemas de suscripción (facturación, reembolsos, restaurar compras), la mayoría de las preguntas se resuelven más rápido a través de Apple: Ajustes → tu nombre → Suscripciones, o en reportaproblem.apple.com. La pantalla de Ajustes de la app también tiene un botón de «Restaurar compras».

Preguntas frecuentes

¿Cuánto puede durar cada parte? WhatsApp limita cada entrada de estado (oficialmente 90 segundos desde 2025, aunque muchos usuarios todavía ven límites de 30 o cifras extrañas según la versión de la app y la región). VividStatus ajusta el tamaño de las partes al límite que se aplica para que cada parte encaje sin ser cortada.

¿Por qué mi vídeo se ve diferente en los estados? WhatsApp muestra los estados a pantalla completa en 9:16. VividStatus encuadra tus archivos a esa proporción exacta primero (usando el recorte inteligente, barras de desenfoque o tu propio recorte personalizado) para que el recorte automático no elimine nada importante.