Soporte

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Obtener ayuda

Escríbenos a [email protected] con una descripción del problema, tu modelo de iPhone y la versión de iOS. Las capturas de pantalla o una grabación de pantalla del problema ayudan mucho.

Para problemas de suscripción (facturación, reembolsos, restaurar compras), la mayoría de las preguntas se resuelven más rápido a través de Apple: Ajustes → tu nombre → Suscripciones, o en reportaproblem.apple.com. La pantalla de Ajustes de la app también tiene un botón de «Restaurar compras».

Preguntas frecuentes

¿Cuánto puede durar cada parte? Comprueba el límite que muestra el editor actual de WhatsApp en el iPhone desde el que publicarás. VividStatus no detecta ese límite en vivo: la versión actual te permite elegir un máximo de hasta 90 segundos y divide el intervalo seleccionado en partes de igual duración por debajo de ese máximo.

¿Por qué mi vídeo se ve diferente en los Estados? VividStatus usa un lienzo vertical 9:16 que no garantiza la visualización final. Smart crop estima el área de atención del fotograma central, mientras que Fit y Custom ofrecen alternativas. Revisa la exportación local y luego inspecciona el editor y la publicación final.