Supporto

Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi.

Chiedi aiuto

Inviaci un'email a [email protected] con una descrizione del problema, il tuo modello di iPhone e la versione di iOS. Screenshot o una registrazione dello schermo del problema aiutano molto.

Per problemi di abbonamento (fatturazione, rimborsi, ripristino degli acquisti), la maggior parte delle domande si risolve più velocemente tramite Apple: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti, o reportaproblem.apple.com. Anche la schermata Impostazioni dell'app ha un pulsante "Ripristina acquisti".

Domande frequenti

Quanto può durare ogni parte? Controlla il limite mostrato nell’editor WhatsApp attuale sull’iPhone da cui pubblicherai. VividStatus non rileva quel limite in tempo reale: la versione attuale ti permette di scegliere un massimo fino a 90 secondi, poi divide l’intervallo selezionato in parti di uguale durata sotto quel massimo.

Perché il video appare diverso sullo Stato? VividStatus usa un'area di lavoro 9:16, che non garantisce la visualizzazione live. Smart crop stima l'attenzione dal fotogramma centrale, mentre Fit e Custom offrono alternative. Controlla l'esportazione locale, poi verifica il compositore e il post live.