Support

We antwoorden meestal binnen twee werkdagen.

Hulp krijgen

E-mail ons op [email protected] met een beschrijving van het probleem, je iPhone-model en iOS-versie. Schermafbeeldingen of een schermopname van het probleem helpen enorm.

Voor abonnementsproblemen (facturering, terugbetalingen, aankopen herstellen) worden de meeste vragen het snelst opgelost via Apple: Instellingen → je naam → Abonnementen, of reportaproblem.apple.com. Het instellingenscherm van de app heeft ook een knop 'Aankopen herstellen'.

Veelgestelde vragen

Hoe lang kan elk deel zijn? Controleer de limiet in de actuele WhatsApp-editor op de iPhone waarmee je gaat plaatsen. VividStatus detecteert die live limiet niet: in de huidige versie kies je een maximum tot de ingebouwde grens van 90 seconden, waarna het geselecteerde bereik in even lange delen onder dat maximum wordt verdeeld.

Waarom ziet mijn video er anders uit op Status? VividStatus gebruikt een verticaal 9:16-canvas, wat geen garantie biedt voor de uiteindelijke weergave. Smart crop schat één statisch aandachtspunt uit het middenframe, terwijl Fit en Custom alternatieven bieden. Controleer de lokale export en bekijk het resultaat in de editor.