Support

Nous répondons généralement en deux jours ouvrables.

Obtenir de l'aide

Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec une description du problème, votre modèle d'iPhone et votre version d'iOS. Des captures d'écran ou un enregistrement d'écran du problème sont très utiles.

Pour les problèmes d'abonnement (facturation, remboursements, restauration des achats), la plupart des questions sont résolues plus rapidement via Apple : Réglages → votre nom → Abonnements, ou reportaproblem.apple.com. L'écran des réglages de l'application dispose également d'un bouton « Restaurer les achats ».

Questions fréquentes

Quelle peut être la durée de chaque partie ? WhatsApp limite chaque entrée de Statut — officiellement à 90 secondes depuis 2025, bien que de nombreux utilisateurs voient encore des limites de 30 secondes ou autres selon la version de l'application et la région. VividStatus dimensionne les parties à la limite applicable pour que chaque partie s'intègre sans être coupée.

Pourquoi ma vidéo est-elle différente sur le Statut ? WhatsApp affiche le Statut en plein écran au format 9:16. VividStatus recadre d'abord vos médias à ce ratio exact — en utilisant le recadrage intelligent, des bandes floues ou votre propre recadrage personnalisé — afin que rien d'important ne soit supprimé par le recadrage automatique.