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Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec une description du problème, votre modèle d'iPhone et votre version d'iOS. Des captures d'écran ou un enregistrement d'écran du problème sont très utiles.

Pour les problèmes d'abonnement (facturation, remboursements, restauration des achats), la plupart des questions sont résolues plus rapidement via Apple : Réglages → votre nom → Abonnements, ou reportaproblem.apple.com. L'écran des réglages de l'application dispose également d'un bouton « Restaurer les achats ».

Questions fréquentes

Quelle peut être la durée de chaque partie ? Vérifie la limite affichée dans l’éditeur WhatsApp actuel sur l’iPhone depuis lequel tu publieras. VividStatus ne détecte pas cette limite en direct : la version actuelle te permet de choisir un maximum allant jusqu’à 90 secondes, puis divise la plage sélectionnée en parties de durée égale sous ce maximum.

Pourquoi ma vidéo a-t-elle un aspect différent sur le Statut ? VividStatus utilise un canevas vertical 9:16, sans garantir l'affichage final. Smart crop estime une zone d'attention au centre, tandis que Fit et Custom offrent des alternatives. Vérifie l'export local, puis inspecte le compositeur et le post final.